Evaluación y validación

A/B Testing

Es una técnica de evaluación para la comparación de la efectividad y conversión en diferentes diseños. Consiste en mostrar una versión del diseño a una parte de los usuarios y la otra versión a otro grupo de usuarios; posteriormente, con análisis cuantitativos y revisando las estadísticas de cada uno, se evalúa cuál es la más conveniente y la que mejor ha funcionado para tomar decisiones sustentadas en argumentos fácticos.

Analíticas Web

Las Analíticas Web (o Web Analytics) son un sistema de medición que aporta datos cuantitativos sobre el uso, interacción y comportamiento de los usuarios al navegar una web o app, así como también sobre la performance y rendimiento de estas últimas.

Data Analytics

Es el proceso por el cual se examinan conjuntos de datos para extraer conclusiones sobre la información que contienen, actualmente estos procesos son llevados a cabo con sistemas y software especializados.

Eye Tracking

Eye Tracking es el registro y mapeo del comportamiento de la vista (atención, foco, desplazamiento) del usuario mientras navega una pantalla. Se consigue a partir de tecnología que interpreta los movimientos oculares, principalmente de la pupila de quien está frente a la pantalla.

F-Pattern

El F-Pattern (o patrón en F) es uno de los principales patrones de lectura y escaneo de texto aplicado naturalmente por las personas al estar frente a una pantalla. Surge de numerosos estudios de Eyetracking (seguimiento del comportamiento visual) y nos permite tomar decisiones de diseño teniendo en cuenta este comportamiento recurrente por parte de los usuarios. Como su nombre lo indica, el patron forma la figura de una F.

Heatmap

Los heatmaps o mapas de calor, resaltan a través de colores cuáles son las zonas donde más interactúa el usuario, ya sea haciendo click, aquellas áreas por donde pasan más el puntero del mouse (mousetracking), aquellas zonas por las que navega a lo largo de la página web o donde se posa la vista (eyetracking).

Heurísticas

Las heurísticas son un conjunto de principios que facilita la evaluación de usabilidad. Consiste en recorrer un determinado flujo, interfaz o plataforma explorando sus distintas funcionalidades e identificar los errores que pueda tener. Existen distintas propuestas aunque las más reconocidas son las heurísticas de Nielsen.

Interacción

La interacción entre el usuario y producto/servicio es la forma en que se mueven e interactúan con la interfaz, las posibilidades que se le brindan, el nivel de interactividad, a que tiene acceso, etc.

Layer-Cake Patter

Este patrón de lectura recibe su nombre de la figura que genera el mapeo del mismo, reminiscente de una torta en capas (layer cake). Es uno de los patrones más eficientes de escaneo y lectura de contenido por parte de los usuarios y se estructura fundamentalmente desde el uso de títulos (headings) y subtítulos (subheadings) que se destaquen y sean descriptivos de la información que va a ofrecer la página y/o artículo.

Métricas de Usabilidad

Las acciones que un usuario realice con un producto digital se pueden medir para analizar los datos y que éstos ayuden luego a tomar decisiones y trazar estratégicas. Es importante tener un plan de medición con objetivos claros donde las métricas sean una fuente de información constante para confirmar o refutar las hipótesis de solución.

Mousetracking

El Mousetracking es una medición que permite ver los patrones de movimiento del mouse de los usuarios. Esta visualización de datos permite ver el comportamiento real de los usuarios en sus entornos de navegación naturales.

MVP

El producto mínimo viable (MVP) es la versión de un nuevo producto que un equipo utiliza para obtener la cantidad máxima de conocimiento validado sobre el producto, sus usuarios, el contexto y la viabilidad del proyecto, con la menor inversión y riesgo posible.

NPS

Net Promoter Score: es un índice que mide la disposición de los clientes a recomendar un producto, servicio o una empresa.

Patrones de Escaneo de Texto

Los patrones de escaneo de texto surgen de investigaciones desarrolladas por medio de Eyetracking (seguimiento del comportamiento visual) y nos indican de qué manera se comporta la vista de los usuarios al navegar una interfaz. Esto es, a qué prestan mayor atención, de qué manera se mueven por los distintos bloques de texto de la página, qué cosas ignoran, etc. La forma en que un usuario escanea una página depende, en parte, del diseño de la misma.

SUS (System Usability Scale)

El SUS en una escala para medir la usabilidad de un sistema. Consiste de 10 preguntas en forma de afirmaciones a cuyas respuestas se asigna un número del 1 al 5, siendo 1 "nada de acuerdo" a 5 "muy de acuerdo". Es un test simple de administrar, de muy bajo costo y tiene una gran efectividad a la hora de medir usabilidad.

Testing

Los test son una técnica que permite observar y analizar a los usuarios interactuando con el producto. Se pueden realizar en distintos momentos del proceso de diseño y desarrollo permitiendo involucrar a los usuarios finales para entender su comportamiento. Esto aporta información de gran valor que permite diagnosticar problemas y proponer nuevas soluciones.

Tree-Testing

El Tree Testing es una técnica de la usabilidad que evalúa la facilidad de encontrar ítems, el etiquetado y la organización de la estructura de un sitio web. Esta técnica se acerca a la experiencia de navegación que un usuario tiene cuando visita un sitio web.